กู้คืนรูปภาพบนอุปกรณ์ใหม่

อุปกรณ์ใหม่เป็นเรื่องน่าตื่นเต้น แต่การกู้คืนคลังรูปภาพส่วนตัวอาจเครียดหากไม่รู้ว่าจะพบอะไร รูปภาพและวิดีโอมีขนาดใหญ่ เป็นส่วนตัว และมักทดแทนไม่ได้ เมื่อเข้ารหัส การกู้คืนยังขึ้นกับการมีบัญชีและรหัสผ่านที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ข่าวดีคือปัญหากู้คืนส่วนใหญ่ป้องกันได้ง่ายกว่าแก้แบบเร่งรีบ การเตรียมเล็กน้อยให้สิ่งที่แอปต้องใช้ ให้เวลาอุปกรณ์ทำงาน และให้คุณตรวจความคืบหน้าอย่างสงบก่อนคิดว่ามีอะไรผิดพลาด

ยืนยันการเข้าถึงบัญชีก่อน

ก่อนเริ่ม ตรวจว่าลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมกับข้อมูลสำรองได้ แม้ดูชัดเจน แต่เป็นสิ่งที่ลืมง่ายเมื่อเปลี่ยนเครื่อง หากมีหลายอีเมล หลายบัญชีแอป หรืออุปกรณ์ครอบครัวเก่า ให้ยืนยันว่าบัญชีใดมีข้อมูลสำรองที่ต้องการจริง

ตรวจการเข้าถึงอีเมลของบัญชีด้วย เครื่องใหม่อาจขอรหัสยืนยัน รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี หรืออนุมัติความปลอดภัย หากอีเมลใช้ได้บนโทรศัพท์เก่าเท่านั้น ให้จัดการก่อนล้าง ขาย แลกซื้อ หรือยกอุปกรณ์ให้คนอื่น

หากใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน ให้ติดตั้งและลงชื่อเข้าใช้ก่อนกู้คืน ขั้นเล็ก ๆ นี้ลดอุปสรรคได้มาก รหัสผ่านบัญชีและรหัสผ่านการเข้ารหัสจะพร้อมใช้ แทนที่จะติดอยู่ในเครื่องที่จะเปลี่ยน

เตรียมรหัสผ่านการเข้ารหัส

ข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสอาจต้องใช้รหัสผ่านการเข้ารหัสเพื่อปลดล็อคและกู้คืนไฟล์ ฝ่ายช่วยเหลือให้รหัสนี้แทนอย่างปลอดภัยไม่ได้ เพราะเป้าหมายของการเข้ารหัสส่วนตัวคือให้เฉพาะผู้มีรหัสเปิดคลังได้

หารหัสให้พบก่อนเริ่ม หากไม่แน่ใจว่าใช้ตัวใด ให้ตรวจตัวจัดการหรือบันทึกกู้คืนที่ปลอดภัย ใส่ใจตัวพิมพ์ใหญ่เล็ก ช่องว่าง สัญลักษณ์ และลำดับคำ วลีที่มีคำถูกแต่ลำดับผิดยังเป็นรหัสที่ผิด

อย่าส่งรหัสให้ฝ่ายช่วยเหลือ แม้กำลังแก้ปัญหา หากต้องการความช่วยเหลือ ให้อธิบายว่าเกิดอะไรเมื่อพยายามกู้คืน แชร์ข้อความผิดพลาด เวอร์ชันแอป รุ่นอุปกรณ์ และขั้นที่ติด แต่เก็บรหัสผ่านเองเป็นความลับ

เตรียมอุปกรณ์ใหม่

การกู้คืนได้ผลดีเมื่อเครื่องพร้อมสำหรับการถ่ายโอนยาว ตรวจว่ามีพื้นที่สำหรับคลังที่คาดว่าจะกู้คืน หากเกือบเต็มก่อนเริ่ม การดาวน์โหลดอาจหยุดชั่วคราว ล้มเหลว หรือทำงานคาดเดาไม่ได้

อัปเดตแอปเป็นรุ่นล่าสุดที่มีให้ก่อนเริ่ม อัปเดตอาจปรับปรุงการกู้คืน แก้ความเข้ากันได้ และทำให้ข้อความสถานะชัดเจน ควรตรวจอัปเดตระบบด้วย โดยเฉพาะโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ไม่ได้ใช้นานหรือเพิ่งกู้คืนจากข้อมูลสำรองอื่น

รักษาระดับแบตเตอรี่ การกู้คืนทั้งคลังอาจนาน และข้อจำกัดเบื้องหลังทำให้ช้าได้เมื่อแบตเตอรี่ต่ำ ครั้งแรกมักควรเปิดแอปค้างไว้ช่วงต้น เพื่อเห็นไฟล์แรกปรากฏและตอบคำแจ้งที่ต้องสนใจ

ใช้การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้

รูปภาพและวิดีโออาจมีขนาดใหญ่ การกู้คืนทั้งหมดใช้เวลา โดยเฉพาะเมื่อมีวิดีโอหรือไฟล์ความละเอียดสูงมาก Wi-Fi มักเหมาะที่สุดในครั้งแรกเพราะเสถียรกว่าและไม่ติดข้อจำกัดข้อมูลมือถือ

ถ้าเป็นไปได้ ให้อยู่เครือข่ายที่เชื่อถือได้เดิมจนการกู้คืนคืบหน้าดี การเปลี่ยนเครือข่าย เปิด VPN หรือสลับ Wi-Fi กับข้อมูลมือถืออาจขัดจังหวะได้ หากต้องออกไป ให้แอปหยุดและกลับมาทำงานตามปกติ แทนการบังคับปิดซ้ำ ๆ

รายการทยอยปรากฏเป็นเรื่องปกติ การดาวน์โหลด ถอดรหัส สร้างดัชนี และแสดงผลอาจเป็นช่วง ๆ คลังอาจดูไม่ครบขณะทำงาน ไม่ได้แปลว่ารายการหายเสมอไป แต่อาจยังอยู่ระหว่างตามให้ทัน

เข้าใจว่า “เสร็จแล้ว” หมายถึงอะไร

สิ่งที่ยากคือรู้ว่ากู้คืนเสร็จจริงหรือยัง ภาพย่อไม่กี่รูปไม่ได้หมายความว่าทั้งคลังกลับมาแล้ว วิดีโอใหญ่ อัลบั้มเก่า และไฟล์จากช่วงวันอื่นอาจยังประมวลผล

ดูข้อความสถานะในแอป เช่น ตัวบอกความคืบหน้า สถานะซิงค์ หรือรายการที่เหลือ หากยังทำงาน ให้เวลา หากขอเข้าถึงรูปภาพ พื้นที่ในเครื่อง การแจ้งเตือน หรือเครือข่าย ให้ตอบอย่างระมัดระวัง เพราะสิทธิ์อาจส่งผลต่อสิ่งที่แอปกู้คืนหรือแสดงได้

หากคลังใหญ่มาก เลือกเวลาที่ไม่ต้องใช้เครื่องทำอย่างอื่น ช่วงกลางคืนที่ต่อ Wi-Fi และไฟอาจดีกว่าทำระหว่างเดินทาง ไปทำงาน หรือใช้โทรศัพท์หนัก

ตรวจสอบก่อนกู้คืนซ้ำ

หากมีสิ่งดูเหมือนหาย อย่ารีบรีเซ็ต ลบ หรือทำใหม่ทั้งหมด ยืนยันก่อนว่ากู้คืนเสร็จ แล้วตรวจว่าลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง ยิ่งสำคัญหากเคยใช้หลายอีเมล บัญชีครอบครัว หรือบัญชีทดสอบ

จากนั้นดูตัวกรอง อัลบั้ม ส่วนที่ซ่อน และช่วงวันที่ บางครั้งรายการมีอยู่แต่ไม่อยู่ในมุมมองปัจจุบัน ตัวกรองอาจแสดงเฉพาะรูป วิดีโอ รายการโปรด รายการล่าสุด หรืออัลบั้มหนึ่ง การค้นหาและเรียงลำดับก็ทำให้คลังดูไม่ครบ ทั้งที่เพียงจัดต่างไปบนเครื่องใหม่

หากแอปแยกรายการในเครื่องกับรายการที่สำรอง ให้ดูคลังที่กู้คืน ไม่ใช่ม้วนฟิล์มในเครื่องที่ว่าง รูปเดียวกันอาจดู “หาย” หากเปิดมุมมองผิด

รู้ว่าเมื่อใดควรติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

ติดต่อหากการกู้คืนดูเสร็จแต่ยังขาดไฟล์ที่คาด แอปล้มเหลวซ้ำในขั้นเดิม หรือมีข้อผิดพลาดที่แก้ไม่ได้ คำขอที่ชัดเจนดีที่สุด ระบุรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบและแอป อีเมลบัญชี ขนาดคลังคร่าว ๆ และสิ่งที่คาดว่าจะเห็น

อย่าใส่รหัสผ่านการเข้ารหัส ฝ่ายช่วยเหลือตรวจบัญชี แอป เครือข่าย และอุปกรณ์จากข้อมูลอื่นได้โดยไม่ต้องรู้กุญแจส่วนตัวของคลัง

รายการตรวจสอบเพื่อกู้คืนอย่างสบายใจ

ก่อนเริ่ม ให้มี:

• สิทธิ์เข้าถึงบัญชีที่เชื่อมกับข้อมูลสำรอง
• สิทธิ์เข้าถึงอีเมลยืนยัน
• รหัสผ่านการเข้ารหัสที่เก็บปลอดภัย
• ตัวจัดการรหัสผ่านที่ใช้ได้บนอุปกรณ์ใหม่
• Wi-Fi ที่เชื่อถือได้และแบตเตอรี่พอ
• พื้นที่พอสำหรับคลังที่ต้องการกู้คืน
• เวลาประมวลผลวิดีโอใหญ่และไฟล์เก่า

การกู้คืนคลังส่วนตัวไม่ควรเป็นเรื่องต้องเร่ง เมื่อบัญชี รหัสผ่าน การเชื่อมต่อ และอุปกรณ์พร้อม กระบวนการคาดเดาได้มากขึ้น ให้เวลากู้คืนจนเสร็จ ตรวจเรื่องง่ายก่อนเริ่มใหม่ และเก็บรหัสผ่านการเข้ารหัสเป็นความลับตั้งแต่ต้นจนจบ