Backup delle foto private non riuscito? 8 controlli

La maggior parte degli errori di backup delle foto private nasce da una lacuna di copertura, non da un misterioso pulsante guasto. Il modo più rapido di diagnosticare è individuare ogni posizione dei contenuti privati e poi verificare lo stato e un file reale nel rispettivo sistema di protezione.

Inizia da qui: non eliminare originali, non reinstallare una cassaforte, non uscire dall’account e non ripristinare un backup vecchio durante le verifiche.

Una mappa dei backup in due minuti

Compila una riga per ogni posizione di archiviazione che usi.

Un backup iCloud completato non dimostra che sia stato eseguito un backup separato della cassaforte. Una libreria Foto sincronizzata non dimostra che un’esportazione esterna sia aggiornata.

1. È pieno uno spazio diverso da quello che controllavi

Lo spazio di iPhone e quello di iCloud hanno limiti separati. Controllali entrambi:

• Impostazioni > Generali > Spazio iPhone per il dispositivo;
• Impostazioni > il tuo nome > iCloud per iCloud.

Apple spiega che le funzioni iCloud potrebbero smettere di aggiornarsi quando lo spazio iCloud è pieno. La guida al confronto tra spazio del dispositivo e iCloud indica dove vedere ciascun limite.

Una cassaforte di terze parti potrebbe avere una quota di spazio separata. Controlla quel fornitore in modo indipendente.

2. Non erano soddisfatte le condizioni del backup iCloud automatico

Secondo Apple, il backup iCloud automatico richiede il dispositivo collegato all’alimentazione e al Wi-Fi, con schermo bloccato e spazio iCloud sufficiente. Per avviare un tentativo attuale, vai in Impostazioni > il tuo nome > iCloud > Backup iCloud > Esegui il backup adesso e resta connesso fino al termine. Consulta i passaggi attuali di Apple per il backup.

Registra l’errore esatto e la data e ora invece di toccare ripetutamente il pulsante.

3. La sincronizzazione è stata scambiata per backup del dispositivo

Quando Foto di iCloud è attivo, Apple spiega che foto e video vengono caricati in Foto di iCloud e non sono inclusi nel backup iCloud notturno. Dopo un ripristino, vengono scaricati separatamente tramite Wi-Fi.

È il comportamento previsto, non un backup duplicato. Controlla lo stato della libreria Foto e di Backup iCloud come due sistemi. Leggi Sincronizzazione iCloud e backup cloud a confronto prima di modificare l’uno o l’altro.

4. La cassaforte usa un percorso di backup separato

I contenuti della cassaforte possono essere solo locali, idonei al backup del dispositivo, sincronizzati o protetti dal servizio dell’app. Dipende dal prodotto e dalle impostazioni scelte.

Dentro la cassaforte, registra:

• l’account con cui hai effettuato l’accesso;
• la modalità di archiviazione o backup selezionata;
• l’ultima data e ora di completamento;
• il numero di elementi in attesa o non riusciti;
• se occorre una chiave di recupero o password di crittografia.

Usa il materiale di assistenza attuale del fornitore. Non dedurre la copertura dalla presenza di un’icona a forma di nuvola.

5. L’account è sbagliato o richiede attenzione

Più Apple Account, password cambiate, problemi di fatturazione o una richiesta di autenticazione possono interrompere l’accesso. Apple consiglia di controllare account connesso, Stato del sistema, rete e software quando iCloud non si connette. Segui le verifiche Apple per l’accesso a iCloud.

Per una cassaforte, verifica l’account esatto senza uscire dall’account sull’unico dispositivo funzionante.

6. I video grandi sono ancora in attesa

Un backup può contenere molte miniature e mancare comunque di un video insostituibile. Prova i file grandi separatamente:

1. scegli la registrazione più lunga o con la risoluzione più alta;
2. trovala nella destinazione protetta o nella vista di recupero supportata;
3. confronta data e durata;
4. riproduci inizio, parte centrale e fine.

Se è in attesa, mantieni l’origine connessa nelle condizioni richieste dal fornitore. Non eliminare l’originale per liberare spazio mentre il caricamento è incompleto.

7. Un filtro o un’autorizzazione ha escluso file

Controlla se sono presenti:

• accesso soltanto alle foto selezionate;
• album o tipi di file esclusi;
• limitazioni dei dati cellulare;
• attività in background sospesa;
• un’unità esterna scollegata;
• un’esportazione manuale che non ha mai incluso gli elementi nascosti.

Per esempio, la guida Apple all’esportazione su iPhone indica che gli elementi dell’album Nascosti non vengono trasferiti all’archiviazione esterna finché l’album non viene sbloccato. Le regole di copertura cambiano a seconda del metodo.

8. Lo stato non è mai stato testato con un recupero

Dopo aver corretto la causa apparente, richiedi due prove:

1. una nuova data e ora di operazione riuscita senza errori in sospeso;
2. file rappresentativi che si possano trovare e aprire.

Usa Testare il backup delle foto private senza inizializzare l’iPhone per il campione di cinque file e la registrazione dell’esito positivo o negativo.

Diagnosi per sintomo

Se l’unica copia è su un dispositivo che si sta guastando o la cassaforte segnala dati locali danneggiati, smetti di sperimentare e chiedi aiuto qualificato specifico per l’app.

Fonti consultate

• Apple: Eseguire il backup di iPhone o iPad con iCloud
• Apple: Cosa include e cosa esclude Backup iCloud
• Apple: Spazio iCloud e spazio del dispositivo
• Apple: Se non riesci a connetterti o ad accedere a iCloud